Delivery

配送と返品

配送、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。

配送可能地域

Crocodile Creekは、ご利用可能な配送先への発送に対応しています。配送の可否やオプションは、ご注文時にお届け先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け時間

注：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、遠隔地などにより変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下によって決まります：

• お届け先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な配送料金は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送の特典がある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理

• ご注文はお支払い確認後に審査されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります。
• ご注文確定後、確認メールが送信されます。
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします。

注文の追跡

ご注文が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡をご確認いただけます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスでご利用いただけます

関税と輸入手数料

国際注文の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合はどうすればよいですか？

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。予定のお届け期間を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を添えてsupport [at] crocodilecreekevz.comまでメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と共に問題を確認し、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] crocodilecreekevz.comまでメールでご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品ページやチェックアウト時に表示される商品固有の条件も適用される場合があります。

返品を開始するには、注文番号と理由を添えてsupport [at] crocodilecreekevz.comまでメールをお送りください。詳細は「返金・返品ポリシー」をご参照ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] crocodilecreekevz.comまでお問い合わせください。